De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, le informamos que sus datos personales recabados a través de las solicitudes, declaraciones, avisos, y/o demás manifestaciones hechas por Usted, a través de medios electrónicos, impresos o de viva voz, serán utilizados y resguardados únicamente por Candle solutions en una base de datos bajo la más estricta confidencialidad, de conformidad a las políticas y procedimientos de seguridad que para tal efecto implementó Candle solutions.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.- Candle solutions recabará los datos personales que usted voluntariamente le proporcione con la finalidad única y exclusivamente de servir como documentación que soporte la relación comercial entre Candle solutions y usted; así como de las obligaciones derivadas de la relación comercial que se estableció con motivo de la venta por medio del sitio WEB.

Candle solutions registrará todos los datos en el sistema de información, facturación, cobranza, atención a clientes, otorgamiento de garantías y devolución de mercancías.

De no contar con sus datos personales no estaríamos en la posibilidad de llevar a cabo los fines comerciales para los cuales se le requieren y en tal supuesto Candle solutions no tendría ningún tipo de responsabilidad en caso de que los fines comerciales no se cumplan cabalmente.

Asimismo, Candle solutions podrá tratar sus Datos Personales para otras finalidades tales como enviar notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales; comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicitarios o tele marketing sobre productos existentes y/o compañía; realizar encuestas; estadísticas; estudios de mercado sobre hábitos de consumo, intereses y comportamiento; realizar programas de beneficios e incentivos; participar en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos; atender sus dudas, quejas y/o sugerencias y dar seguimiento a las misma.

DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO.- Los datos personales que recabamos de manera personal o directa, son entre otros, los que se describen a continuación de manera enunciativa más no limitativa: Nombre, Domicilio particular y/o fiscal, Número Telefónico, Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Número de tarjeta de crédito.

OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES.- Los datos personales serán recabados directamente por parte del titular de forma personal o bien mediante medios ópticos, visuales o por cualquier otra tecnología legalmente permitida por el sitio WEB o servicios en línea, correo electrónico, redes sociales, encuestas de satisfacción, buzón de quejas y sugerencias.

USO DE COOKIES.- El sitio WEB www.candlesolutions.com.mx utiliza cookies y dispositivos similares para facilitar la navegación en dicho portal lo anterior para reconocer a los usuarios habituales y rastrear su comportamiento en el uso en nuestra página WEB. Las cookies no dañan sus archivos ni permiten que nadie tenga acceso a sus datos personales; simplemente permiten a Candle solutions, personalizar la información para que usted disfrute de sus visitas al sitio WEB.

DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO).- Como Titular de sus Datos Personales, tiene derecho a conocer que datos personales tenemos, para que se utilizan y las condiciones del uso que les damos, asimismo, tiene derecho a que se corrijan o actualicen en caso de que sean inexactos o incompletos, también tiene derecho a que sus Datos Personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos con las que cuenta Candle solutions, lo anterior cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones que establece la Ley, así como oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.- En todo momento, Usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales con el fin de que se deje de hacer uso de los mismos
Para ello, deberá de presentar su solicitud por escrito al mail contacto@candlesolutions.com.mx la cual deberá de contener la siguiente información:

Nombre completo, domicilio y correo electrónico.
Copia de la identificación del titular de los derechos, o en su caso, el documento que acredite la personalidad del representante del titular.
Especificar las razones por las cuales solicita la revocación del consentimiento otorgado.

Una vez presentada su solicitud, Candle solutions, dará respuesta a la misma dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.

Candle solutions podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos personales en los siguientes supuestos: (i) Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales; (ii) Cuando los datos del solicitante no se encuentren en la base de datos de Candle solutions /; (iii) Cuando se lesionen los derechos de un tercero; (iv) Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente; y (v) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Una vez presentada su solicitud, Candle solutions, dará respuesta a la misma, dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. Y, en caso de resultar procedente su solicitud, Candle solutions, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta.

Los plazos referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Así mismo, hacemos de su conocimiento que los plazos de conservación de sus datos personales en nuestra base de datos será por un periodo máximo de 01 un año.

Una vez transcurridos estos plazos, y en caso de que se haya cumplido la finalidad del tratamiento de los datos personales, se procederá a la destrucción de los mismos, para su posterior supresión de la base de datos.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.- Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro o fuera del país, a personas distintas a Candle solutions Por lo que su información podrá ser compartida con Prestadores de Servicios Externos que manejen las bases de datos, Empresas que realicen Estudios Socioeconómicos, Instituciones Bancarias y Abogados externos de Candle solutions para la formalización de los actos jurídicos por celebrarse o por virtud de los actos jurídicos celebrados, y/o en su caso, el seguimiento de cualquier litigio, así como a cualquier Autoridad regulatoria del Sistema Financiero Mexicano, que así lo requiera.

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